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业务流程优化与重组

年6月15日第1页

欢迎各位领导参加

业务流程优化与再造研讨！第2页

为了有一种好的效果，需要大家充分参加耐心倾听保持轻松尽情发言按时到达/回到会场请将移动电话、呼叫器调整至振动状态第3页3

研讨目标与内容了解业务流程的核心性了解业务流程优化与重组的框架和方法了解业务流程优化与重组的作用及发展轨迹了解业务流程优化与重组的条件和关联事项学习基本的标准流程图的绘制掌握流程的基本分析技巧第4页4

过去里对中国企业带来巨大影响的10大管理实践《世界经理人文摘》在创刊10周年之际，通过世界经理人网站读者的推荐，编辑部和来自咨询企业、商学院和企业三方面的资深管理教授组共同评选出在过去里对中国企业带来巨大影响的10大管理实践。它们是：核心竞争力，战略联盟，收购和吞并，创新业务流程优化与再造信息技术变化管理，品牌，渠道建设，顾客满意度，全方面质量管理第5页5

我们希望类似如下的关于业务流程的误解不再流传：1、业务流程无关紧要。错误——低效的业务流程可能使高达80%的白领员工的工作不创造价值，天天大量发生的错误和官僚主义造成企业大量的生意流失和高达60％的管理费用的虚掷。2、改善业务流程只是省几个钱而己。错误——业务流程对顾客满意度和组织运行状态有直接重大的影响，组成企业的核心竞争力。业务流程的改善对企业的企业文化、组织架构、绩效考评产生重大的积极影响。3、没有流程组织一样能