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商业停车场管理制度

一、总则

1.1目的与依据

为规范商业停车场的日常运营与管理，保障停车场内人员、车辆安全及设施完好，维护停车场正常秩序，提升服务质量，依据国家相关法律法规及本商业体实际情况，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于本商业停车场（以下简称“停车场”）的所有管理人员、工作人员以及进入停车场的车辆驾驶人员、乘客。

1.3基本原则

停车场管理遵循“安全第一、服务优先、规范有序、公平公正”的原则，致力于为顾客及商户提供便捷、高效、安全的停车环境。

二、管理组织与职责

2.1管理主体

停车场由本商业体指定的物业管理部门（或专业停车场管理公司）负责统一管理，明确管理负责人，配备相应的管理人员和安保人员。

2.2管理人员职责

1.全面负责停车场的日常运营管理工作，确保制度的有效执行。

2.负责停车场人员的调配、培训、考核及日常管理。

3.监督停车场设施设备的维护保养，确保其正常运行。

4.处理停车场内发生的各类突发事件及客户投诉。

5.定期组织安全检查，排查安全隐患。

2.3现场工作人员职责

1.严格执行车辆出入登记、收费等管理规定。

2.引导车辆有序停放，维护停车场内交通秩序。

3.负责停车场内设施设备的日常巡检，发现问题及时上报。

4.做好停车场内的安全防范工作，防止盗窃、破坏等事件发生。