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2026年企业质量管理与持续改进培训考核试卷

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共30分）

1.下列哪项不是质量管理的八项基本原则？

A.以顾客为关注焦点

B.领导作用

C.持续改进

D.基于事实的决策方法

E.过程方法

2.PDCA循环中，代表“检查”（Check）阶段的英文字母是？

A.P

B.D

C.C

D.A

3.在质量管理中，“质量成本”通常不包括以下哪项？

A.预防成本

B.鉴定成本

C.内部故障成本

D.外部故障成本

E.顾客满意度成本

4.以下哪种工具主要用于识别导致问题的潜在原因或根本原因？

A.帕累托图

B.控制图

C.鱼骨图

D.直方图

E.散点图

5.“六西格玛”管理旨在将过程的缺陷率降低到多少水平附近？

A.1%

B.3.4%

C.5%

D.10%

E.0%

6.以下哪项活动属于质量改进的“预防”环节？

A.对不合格产品进行返工

B.对供应商进行评估

C.处理顾客投诉

D.进行过程能力分