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教育机构课程顾问教学成果与续费率绩效考评表

考核项目

考核要素

考核内容

标准分

自评

考核人评分

教学成果（40%）

课程满意度

通过收集学员对课程的反馈，评估课程的整体满意度，包括教学内容、教学方法、师资力量等方面。

8

教学成果（40%）

学员进步率

通过对比学员学习前后的成绩，评估学员在课程学习中的进步情况。

8

教学成果（40%）

学员留存率

通过跟踪学员的学习进度，评估学员对课程的持续关注和参与度。

8

教学成果（40%）

课程推荐率

通过学员对课程的推荐情况，评估课程的市场认可度和口碑。

8

教学成果（40%）

课程评价数量

通过收集学员对课程的在线评价，评估课程的受欢迎程度和影响力。

8

续费率（30%）

续费率

通过统计学员在课程结束后选择续费的比率，评估顾问在维护学员关系和促进续费方面的能力。

6

续费率（30%）

续费学员满意度

通过收集续费学员的反馈，评估续费课程的质量和服务。

6

续费率（30%）

续费转化率

通过分析潜在续费学员的转化情况，评估顾问在续费转化方面的策略和技巧。

6

续费率（30%）

续费活动参与度

通过组织续费活动，评估学员对续费活动的参与度和对续费信息的接受度。

6

续费率（30%）

续费沟通效果

通过评估顾问在续费沟通中的技巧和效果，评估其沟通能力和说服力。

6

客户关系管理（15%）

客户满意度

通过收集客户对顾