沟通的艺术主题PPT.pptVIP

05领导干部的沟通术1、“献可替否”的艺术建议用可行的去替代不该做的。适时、适度、适用、多项选择。2、选择适当场合，保留领导尊严3、“先肯定，后否定”不失为一门有效的艺术4、勿求“立竿见影”5、让领导自己得出结论是忠告的最高艺术6、掌握语言技巧说话适量、语言明确、使用必要的谦词7、选准适当时机，必要时通过第三者三、忠告上级的艺术1、民主而不专断2、信任而不猜疑3、支持而不拆台一、处理与同级关系的准则1、以诚相待，与人为善2、分工协作，顾全大局3、互相尊重，友好合作4、讲究方法，灵活处事二、协调与同级关系的艺术05领导干部的沟通术No.3协调与同级关系的艺术05领导干部的沟通术一、非权力影响力更能体现领导能领导者的影响力包括权力性影响力和非权力性影响力。权力性影响力来源于法定职位，即职位权力。职位权力包括惩罚权、奖赏权、合法权。非权力性影响力来源于个人魅力，即个人权力。个人权力包括模范权和专长权。来自领导者的品格、才能、知识以及与他人的感情因素。No.4协调与下级关系的艺术No.5非语言沟通的技巧（善用副语言和身体语言）05领导干部的沟通术05领导干部的沟通术有效的倾听可以使对方充分地表达、尽情地宣泄；能够帮助听者收集所需要的、详细的信息；有助于洞察对方的内心世界，发现说服对方的关键；此外，倾听还