2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理创新实践案例.docxVIP

2026年保险代理人考试模拟试卷保险产品销售技巧与客户关系管理创新实践案例

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题1分，共20分）

1.在与客户初步接触时，保险代理人首先应关注的是？

A.直接介绍公司的品牌优势

B.了解客户的家庭财务状况

C.询问客户是否有其他保险计划

D.强调保险产品的保障范围

2.以下哪项不属于有效倾听的技巧？

A.适时点头表示理解

B.在客户说话时频繁看手机

C.提出开放式问题引导客户表达

D.总结客户观点以确认理解

3.当客户对某款产品的费用表示异议时，代理人首先应该做的是？

A.强调产品的高性价比

B.解释费用包含的各项服务

C.耐心倾听并了解异议的真正原因

D.告知竞争对手有更便宜的同类产品

4.“WIIFM”原则在保险销售中指的是？

A.WhatIsImportantForMe

B.WhatIstheFinalMeeting

C.WhatsInItForMe(客户角度)

D.WhyIsInsuranceImportantNow

5.代理人向客户推荐保险产品时，最应遵循的原则是？