民政舆情监测研判处置工作实施方案.docx

民政舆情监测研判处置工作实施方案

总体要求

舆情处置的成败往往取决于第一时间发现并抢占先机，原则与目标必须确立以快制快、防患未然的核心基调，将线上舆情波动与线下实体问题解决紧密挂钩。

工作原则

预防为主，抓早抓小：业务科室必须结合日常信访数据，排查政策落地过程中的苗头性、倾向性问题。每月5日前，各科室向局办公室提交上月《民政领域风险点排查清单》，将矛盾化解在萌芽状态。

属地管理，分级负责：涉事县（区）民政局或直属单位为第一责任主体。涉事单位主要负责人必须在接到预警后30分钟内到达现场或进入指挥群，主导线下核查与处置工作。

虚实结合，以实托虚：严禁单纯依靠删帖、捂盖子应对舆情（会触发“斯