产品品质保障与品牌塑造策略.pptVIP

第七讲产品质量控制与品牌管理;雅安百年老宅真坚强;核心在四个字：学习、使用;康师傅最该感谢谁？;质量：21世纪新特征;企业工作质量理念;企业首席质量官CQO;本讲内容设计;引导案例：阳光保鲜食品有限企业;PDCA的过程

避免急功近利;质量管理的发展历程;质量内涵的全方面解读;-1。产品的设计质量

计划赋予产品质量水平

的高下。以产品规格表示。

2。产品的制造质量

生产制造过程中每个具

体产品符合产品规格的程度。

3。产品销售服务质量

使用中的产品符合预先

考虑的销售份额及维护服务等

的程度。;产品质量的形成过程—质量环;朱兰曲线;引言二：质量管理的八大标准;2、强调领导作用

领导—①带头

②供给充分的资源

3、全员参加

工艺过程

4、过程方法

工序过程

;5、管理系统方法

①整体的、全局的②体系

③体系要建立、健全

需求的变化

6、连续改善标准行业标准在变化

指定目标渐进式改善

;

7、基于事实的决议方法

8、与供方互利的关系;质量管理;一种组织以质量为中心，以全员参加为基础，目标在于通过让顾客满意和本组织所有组员及