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2026事业单位工勤技能-北京-北京堤灌维护工三级（高级工）历年参考题库含答案详解

一、选择题

从给出的选项中选择正确答案（共100题）

1、收银员在接待顾客时，遇到顾客对价格有疑问，正确的做法是？

A.不予理睬

B.耐心解释，并请顾客查看标价牌

C.指责顾客不懂

D.推卸责任给超市

2、收银员在使用POS机刷卡时，发现银行卡余额不足，应？

A.强制扣款

B.告知顾客余额不足，请顾客更换支付方式

C.不予理会

D.帮助顾客借款

3、收银员发现某商品价格标签已过期，但仍按旧价格销售，这属于什么错误？

A.正常营业行为

B.价格管理失误，应及时上报并纠正

C.顾客责任

D.无问题

4、收银员在工作时间，下列哪项行为是符合职业规范的？

A.在工作岗位上与他人闲聊

B.认真核对每一笔交易，保持专注

C.玩手机

D.擅自离岗

5、收银员在接收大额现金时，正确的做法是？

A.不清点直接收下

B.当面清点，必要时两人核对

C.交给顾客自己数

D.快速收下入账

6、收银员发现顾客试图用多张小额假币拼凑付款，应？

A.收下并记录

B.礼貌制止，请顾客更换支付方式

C.不予理会

D.收下后自行销毁

7、收银员在结账时，系统突然死机，下列做法正确的是？

A.放任不管

B.安抚顾客，手动记录交易信息，待系统恢复后补录

C.让顾客自己离开

D.强行重启