活动复盘台账搭建方案.docx

活动复盘台账搭建方案

我在企业活动运营岗位干了快六年，前前后后经手牵头了近百场大大小小的活动，踩过的坑、攒下的经验不算少，但最让我头疼的一直是复盘资料的管理问题。早些年我们团队没有统一的复盘存放规则，每场活动结束，策划案存在策划专员的私人云盘，数据统计放在运营的电脑表格里，用户投诉和现场问题记在活动负责人的笔记本上，复盘会纪要不知道被谁存到了工作群的文件堆里，下次再做同类型活动，要找过往参考往往得翻个三五天，还经常找不全，甚至出过去年刚踩过“峰值并发没测导致系统卡顿”的坑，今年换了新策划没摸到信息，又原封不动踩了一遍，差点得罪了合作方和用户。吃过好几次这样的亏之后，我牵头整理了这套活动复盘台账