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物流主管绩效考核绩效评定表

A级指标

B级指标

权重

分值

评分标准

自评分

部门评分

运营效率

物流订单处理时效

30%

10

根据实际处理时间与客户反馈进行评分，处理时间越短，评分越高；客户满意度越高等，评分越高。

运营效率

仓储周转率

30%

15

根据实际库存周转情况与库存管理效率进行评分，周转率越高，评分越高；库存管理越规范，评分越高。

运营效率

物流成本控制

30%

20

根据实际物流成本与预算对比进行评分，成本越低，评分越高；成本控制越有效，评分越高。

运营效率

物流系统运行稳定性

30%

15

根据系统运行记录与故障处理效率进行评分，无故障记录得满分；故障处理及时且有效得高分。

运营效率

物流流程优化成果

30%

10

根据优化方案的实施效果与实际效益进行评分，方案实施效果越好，评分越高。

客户满意度

客户投诉率

25%

10

根据实际投诉率与客户反馈进行评分，投诉率越低，评分越高；客户反馈积极，评分越高。

客户满意度

客户满意度评分

25%

15

根据客户满意度调查结果进行评分，得分越高，评分越高；调查结果越积极，评分越高。

客户满意度

客户订单履约率

25%

15

根据实际履约率与客户反馈进行评分，履约率越高，评分越高；客户反馈满意，评分越高。

客户满意度

客户反馈响应速度

25%

10

根据实际反馈响应时间进行评分，响应时间越短，评分越高；响应