质量管理原理核心探究.pptVIP

标准一、质量管理体系的理论基础

?什么是ISO9000族标准ISO9000族与质量管理相关的一组标准（不使用“质量确保”，意在追求增强顾客满意）特性代号国际标准化组织第1页1

一、质量管理体系的理论基础

?ISO9000族标准的四个核心标准及其用途ISO9000:质量管理体系——基础和术语ISO9001:质量管理体系——要求ISO9004:质量管理体系——业绩改善指南ISO19011:质量和环境审核指南第2页2

一、质量管理体系的理论基础

?ISO9000族标准的实行理念该说的要说到实现方针和目标实行文件的要求保持需要的统计说到的一定要做到确定方针和目标明确过程或活动关键点形成需要的文件顾客/相关方的要求法律法规要求质量管理体系标准要求组织的其它要求第3页3

一、质量管理体系的理论基础

?怎样实行ISO9000族标准两种导入方式同步按照ISO9001:要求和ISO9004:的指南建立质量管理体系，需要时可按照ISO9001:的要求认证或证明本身的质量确保能力受益者导入方式先按照ISO9001:的要求建立质量管理体系，然后再将体系功效按ISO9004:的指南扩展并完善内部质量管理体系管理者导入方式第4页4

一、质量管理体系的理论基础

?“管理者导入方式”