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2026年茶艺馆经营与管理测试题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（请将正确选项字母填入括号内）

1.下列哪类茶叶属于发酵茶？（）

A.绿茶

B.白茶

C.红茶

D.黄茶

2.茶艺馆的“环境”要素（如装修、音乐、氛围）属于服务质量中的？（）

A.基础服务

B.核心产品

C.体验要素

D.附加服务

3.通过分析竞争对手的定价、产品、营销活动来了解市场状况，这种方法属于？（）

A.描述性调研

B.推测性调研

C.比较性调研

D.预测性调研

4.在茶艺馆经营中，通过社交媒体平台发布内容、与顾客互动、进行促销活动，主要目的是？（）

A.提升品牌知名度和影响力

B.直接增加堂食客流量

C.降低茶叶采购成本

D.减少员工劳动强度

5.茶叶采购时，确保茶叶产地、品种、等级、生产日期等信息真实准确，主要是为了？（）

A.提高茶叶销售价格

B.维护消费者权益和品牌声誉

C.方便茶叶储存

D.满足茶艺师个人偏好

6.茶艺馆设计座位时，确保有足够的空间供茶艺师进行演示操作，并方便顾客交流，这体现了？（）