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信息管理系统软件维护服务合同范本

引言

本合同旨在规范甲乙双方在信息管理系统软件（以下简称“系统”）维护服务过程中的权利与义务，确保系统持续、稳定、高效运行。双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守。

一、合同双方

甲方（委托方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

乙方（服务提供方）：

法定代表人/授权代表：

联系地址：

联系电话：

电子邮箱：

二、服务内容与范围

（一）系统环境维护

1.硬件环境：对系统运行所依赖的服务器、网络设备等硬件设施进行状态监控、常规检查，协助甲方进行硬件故障的诊断与定位（硬件维修及更换费用另行协商）。

2.软件环境：对操作系统、数据库管理系统、中间件等支撑软件进行补丁更新、性能调优建议、日志检查及常规维护。

（二）应用系统维护

1.故障诊断与排除：对系统运行中出现的软件故障（如功能异常、数据错误、界面报错等）进行及时诊断，并提供解决方案予以修复。

2.系统缺陷修复：对在维护期内发现的、属于乙方开发或提供的系统本身存在的缺陷（Bug），乙方应负责修复。

3.数据维护：包括数据备份策略建议与执行协助、数据恢复协助、数据一致性检查等。

4.配置管理：根据甲方合理需求，对系统的配置参数进行调整（不涉及重大功能变更）。

5.性能监控与优化建议：对系统运行性能进行监控，分析性能瓶