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酒店岗位知识多选题（含详细答案解析）

说明：本试题为酒店一线员工通用考核题库，涵盖前厅接待、客房服务、礼仪规范、卫生标准、应急处理、服务禁忌等实操核心内容，所有题目贴合酒店日常工作场景，答案解析详细通俗，适合岗前培训、月度考核、技能测评使用。

一、多项选择题（共30题，每题有两个及以上正确答案，全部选对得分，少选、多选、错选均不得分）

1.酒店前厅接待员在为客人办理入住手续时，需要重点核对的信息有（）

A.客人有效身份证件信息

B.预订房型、入住及离店日期

C.客人预留联系电话

D.同行人员所有私人信息

答案：ABC

解析：办理入住时，只需核对入住客人本人有效证件、预订房源信息及预