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物流质量管理试卷及答案

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

物流质量管理模拟试卷

一、选择题（每题2分，共40分）

1.物流质量的“系统性”特征是指（）

A.物流质量仅与单一环节相关

B.物流质量是各环节质量的综合体现

C.物流质量不受外部环境影响

D.物流质量与成本无关

2.下列属于物流质量内部failure成本的是（）

A.退货损失

B.质量培训费用

C.废品处理成本

D.质量检验费用

3.物流质量的核心特征不包括（）

A.系统性

B.经济性

C.单一性

D.动态性

4.ISO9000族标准的适用范围是（）

A.仅制造业物流

B.仅服务业物流

C.所有类型的组织

D.仅跨国企业物流

5.物流质量中的“工作质量”主要指（）

A.员工操作规范性

B.设备运行效率

C.顾客满意度

D.成本控制水平

6.下列属于物流质量预防成本的是（）

A.废品处理费用

B.质量培训费用

C.退货损失费用

D.质量检验费用

7.物流质量改进的PDCA循环中，“P”阶段的核心是（）

A.检查计划执行效果

B.制定改进计划