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银行网点客户服务体验问卷

尊敬的客户：为全面掌握我行网点客户服务现状，精准识别服务短板，持续优化客户服务体验，现开展本次客户服务体验问卷调查。本次问卷所有数据仅用于内部服务质量改进，不用于任何商业用途，您的所有个人信息将严格保密，填写问卷约需5-8分钟，感谢您的支持与配合。

■第一部分基础信息统计（本部分仅用于差异化体验分析，信息严格保密，请您根据实际情况填写）

1.您的年龄区间：

A.18周岁及以下B.19-25周岁C.26-35周岁D.36-45周岁E.46-55周岁F.56周岁及以上

2.您的职业类型：

A.政府/机关事业单位工作人员B.国有企业/外资