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酒店管理信息系统：OPERA应用教程（第三版）综合实训答案 4 预订管理与数字化应用.docx

酒店管理信息系统：OPERA应用教程（第三版）综合实训答案 4 预订管理与数字化应用.docx

    综合实训4预订管理与数字化应用

    一、单选题（50道）

    1、预订（Reservation）在酒店信息系统中的定义是：

    A.通过恰当的方式收集客人信息并将其在酒店信息系统中输入并得出结果B.仅记录客人姓名和联系方式

    C.简单的接单流程D.仅用于财务记账

    答案：A

    2、客房预订标准操作流程中，电话铃响应在几声内接听？

    A.一声B.两声

    C.三声D.五声

    答案：C

    3、在介绍房间时，应该从什么价格向什么价格报价？

    A.低价向高价B.高价向低价

    C.固定价格D.折扣价格

    答案：B

    4、如果酒店无法满足客人订房需求，应该：

    A.直接挂断电话

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