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停水停电应急处置作业指引

一、目的与适用范围

1.1核心目的

为建立高效、有序、规范的停水停电应急响应机制，确保在突发停水、停电或二者并发的情况下，各部门能够迅速联动、紧密协作，最大程度降低突发事件对人员安全、设备运转、业务连续性及财产保障造成的负面影响。本指引旨在明确各级人员的应急职责、操作标准与处置流程，防范次生灾害发生，保障关键业务系统的快速恢复与平稳运行。

1.2适用范围

本指引适用于所属各办公区、生产厂区、数据中心、物业辖区及附属设施在遇到计划内（检修、市政管网改造等）及计划外（设备故障、极端天气、外力破坏等）停水停电突发事件时的全流程应急处置作业。涵盖预警接收、信息研判、预案启动、现场处置、资源调度、恢复运行及事后复盘等全生命周期管理。

二、组织架构与职责划分

2.1应急指挥中心

应急指挥中心是停水停电突发事件处置的最高决策机构。总指挥由单位最高管理者或分管运维/后勤的副职担任，副总指挥由后勤保障部、安全保卫部及IT运维部负责人联合担任。

核心职责：负责应急预案的启动与终止审批；统筹调度跨部门应急资源；针对重大停水停电事件（如大面积、长时间断供）做出关键业务暂停、人员疏散或启用极高成本备用资源的决策；负责对外与市政供电、供水部门及政府应急管理部门的沟通协调。

2.2动力工程组

动力工程组是现场处置的核心技术力量，由高压配电值班电工、强弱电工程师、暖通给排水工