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舆情风险防控告知书

各部门、各分支机构、全体员工：

为进一步规范单位舆情管理工作，有效防范、化解各类舆情风险，维护单位品牌形象、公众信任及运营秩序，保障各项业务平稳健康发展，现将舆情风险防控相关要求、流程及责任告知如下，请所有主体严格遵照执行。

一、舆情风险防控的总体要求

（一）工作原则

1.预防为先原则：各部门需将舆情防控嵌入日常工作全流程，从业务合规、服务质量、信息发布、公众沟通等源头环节降低负面舆情发生概率，做到风险早识别、隐患早消除。据国内相关行业舆情监测数据显示，82%的重大负面舆情均由前期未被重视的微小风险点引发，其中67%的风险点可在日常工作中通过标准化操作提前规避，因此源头防