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（新）医院社会服务承诺制度

本制度所称社会服务承诺，是指本院面向社会公开作出的医疗服务相关保证事项，所有在岗医务人员、行政后勤人员、劳务派遣人员及与医院签订服务协议的第三方机构派驻人员均须严格落实承诺要求，违反承诺的按本制度规定追究相应责任。医院社会服务承诺坚持以患者为中心、以质量为核心、以诚信为根本的原则，覆盖门急诊、住院、医技、后勤、行政所有与患者接触的服务环节，确保承诺内容可落地、可监督、可考核。

医疗质量安全承诺

严格落实首诊负责制，首诊医师对接诊患者的检查、诊断、治疗、转诊全程负责，不得因非医疗技术原因推诿患者，对急危重症患者实行“先诊疗、后付费”，不得以费用为由延误救治。严格执行三级医师查房制度，主任医师每周至少查房2次，主治医师每日至少查房1次，住院医师每日至少查房2次，对危重患者实行24小时床边监护，查房过程中主动询问患者病情变化与需求，及时调整诊疗方案。严格落实手术分级管理制度与手术安全核查制度，所有手术均须按手术分级权限开展，严禁超权限手术；手术前须完成术前讨论、术前评估、知情告知等准备工作，麻醉实施前、手术开始前、患者离开手术室前须由手术医师、麻醉医师、巡回护士三方共同核查患者身份、手术部位、手术方式、麻醉方式、术前准备情况等内容，核查无误后方可进入下一环节，确保手术安全。严格执行临床路径管理制度，纳入临床路径管理的病种占比不低于60%，规范诊疗行为，减少不必