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江苏商论·商业经济·2025.3

基于4C理论的中高端酒店营销策略分析

以亚朵为例

董冰

（河南农业大学，河南郑州450046）

摘要：随着消费水平提高和消费理念日益成熟，消费者异质性体验需求不断上升，酒店业正面临

转型升级的关键阶段。本文通过分析亚朵这一中国中高端酒店市场的新兴代表，以4C为理论基础,从

产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略4个方面分析亚朵营销策略成功经验并提出建议。结论显示，

中国中高端酒店的营销策略可以从3个方面进行优化：通过数字化管理把握体验需求，提高顾客忠诚

度；通过丰富空间价值拓展销售边界,增强品牌影响力；通过文化赋能创新增加品牌内涵，提升差异化

竞争力。

关键词：中高端酒店；营销策略；4C理论

中图分类号：F71文献标志码：A

一、研究背景亚朵酒店正是创立于这样一个大环境中，经过

经过疫情3年的洗牌与重构，中国酒店市场已10年的迅猛发展，凭借IP战略和人文服务已经成

经由增量时代进入存量时代。随着疫后经济复苏，为中国中高端酒店市场占有率第一的酒店品牌。本

商旅需求持续爆发，2023年中国酒店市场加速回文以市场营销中的4C法则为理论基础，从产品策

暖。在消费升级、供给侧改革的背景下,酒店行业面略、价格策略、渠道策略、促销策略四个方面分析亚

临转型升级的关键阶段：豪华酒店因政府消费和商朵的成功经验,并在此基础上对中国中高端酒店如

旅消费需求转向，发展空间收窄。经济型酒店因同何优化营销策略提出建议。

质化严重、利润下降,难以支撑持续经营。而作为中4C理论由劳特朋教授在1990年提出，强调营

高端酒店的亚朵向上可吸收厌倦了传统豪华酒店、销者在进行营销策略制定时,应以顾客需求为导向，

因三公消费限制而降档的各类顾客,向下可吸纳希通过把顾客需求、顾客愿意支付的成本、顾客的双向

望提升消费体验的经济型酒店顾客，通过上下出交流和沟通、顾客购买的便利性这四个要素有机结

击，成功在激烈的酒店市场中开辟出属于自己的合，最终实现顾客价值最大化。4C即为市场营销组

“蓝海”空间，赢得消费者与投资者的青,成为中合的四个基本要素：即消费者（Consumer)、成本

国酒店市场新的增长引擎。(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)(2)。

在此背景下，各大酒店集团纷纷布局中高端酒对于注重顾客体验的中高端酒店来说，满足顾客多

店市场，中高端酒店品类发展迅猛，已成为最具潜元化的需求，关注顾客在消费过程中的情感满足是

力的酒店细分市场。然而,在市场多重政策利好之至关重要的。因此,基于4C理论的营销策略优化有

下，中高端酒店也存在产品同质化、品牌定位模糊、利于酒店企业最大限度地满足现代消费者追求异质

服务模式陈旧、顾客忠诚度低等问题(1)。如何通过精化和个性化酒店体验的消费需求，实现精准营销。

准营销锻造品牌的核心竞争力，从“高速发展”转变二、亚朵酒店营销策略分析

为“高品质发展”，对酒店业来说迫在眉睫。（一)亚朵企业概况

收改日期：2024-12-28

作者简介：董冰(1992一）,女,河南省驻马店人,助教,硕士研究生，主要研究方向：酒店管理。本文所有作者同意承担因重复率

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