2025-2026年物业服务规范测试卷.docxVIP

2025-2026年物业服务规范测试卷

一、单项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）

1.根据《2025-2026年物业服务规范》，物业服务企业应当每季度至少开展一次业主满意度调查，调查结果应向业主大会公示。以下哪种方式不属于有效的公示途径？（）

A.在小区公告栏张贴纸质通知

B.通过物业服务APP推送电子版调查报告

C.仅向业主委员会成员提供书面报告

D.在小区电梯间悬挂二维码扫码查看详情

解析：物业服务规范要求公示方式应覆盖全体业主，选项C仅向业主委员会成员提供，违反了公开性原则，其他选项均为合规公示途径。

2.物业服务合同中约定物业费包含公共区域照明电费，但实际支出超出预算20%。根据《物业服务收费管理办法》，物业服务企业应如何处理该差额？（）

A.直接向全体业主加收物业费

B.在下季度物业费中抵扣其他支出

C.向业主委员会申请专项维修资金补充

D.在业主大会审议通过后调整合同条款

解析：规范要求物业费调整需经业主大会同意，选项A、B、C均未履行法定程序，仅选项D符合合同变更流程。

3.小区绿化养护过程中，发现部分灌木枯死率达15%，但物业服务合同仅约定“保持绿化整洁”。根据《物业服务规范》第8.3条，物业企业应承担的义务是？（）

A.