医患沟通技巧培训教材专题知识讲座.pptVIP

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世界医学教育联合会《福冈宣言》全部医生必须学会交流和人际交往技能。缺乏共鸣应该看作与技术不够一样,是无能表现。21世纪医生应该是细心观察者,耐心倾听者和敏锐交谈者。医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第2页

沟通在治疗过程中是一个主要步骤,也是一个普遍存在问题步骤医生未使病人说出完整主诉多数病人并不埋怨医生能力,而是埋怨医患沟通医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第3页

高质量医患沟通产生主动结果1当病人感到被倾听和了解时，即使问题没得到处理，也能减轻他们焦虑病人参加医疗程度提升能够促进:满意度-改进医生工作环境依从性-心理压力治疗结果-愉快感-降低纠纷医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第4页

医生与病人不一样角度医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第5页

倾听感受需要请求坚持医患沟通标准防止医患沟通障碍语音沟通技巧非语言沟通技巧医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第6页

以人为本标准诚信和换位标准平等和尊重标准同情标准依法和守德抑制和缄默标准整体标准保密标准反馈标准共同参加标准适度和距离标准留有余地和区分对象标准坚持医患沟通标准医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第7页

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防止医患沟通障碍医患沟通技巧培训教材专题知识讲座第9页

建立良好第一