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医疗健康绩效指标表

员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名

所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制

员工职位：输入职位 考核周期：输入周期

考核维度

指标名称

权重

目标值

评分标准

得分

医疗质量

诊断准确性

30%

95%

准确率需达到95%以上，包括诊断正确率和疾病确诊率。

医疗质量

治疗方案合理性

30%

90%

治疗方案需符合医疗规范，且患者满意度达到90%以上。

医疗质量

病历完整性

30%

100%

病历记录需完整、准确，无遗漏。

医疗质量

药物使用规范性

30%

100%

药物使用需遵循医嘱，无违规现象。

医疗质量

患者满意度

30%

90%

患者满意度调查结果需达到90%以上。

服务态度

患者沟通能力

20%

90%

与患者沟通时，需耐心、细致，能有效解答患者疑问。

服务态度

服务态度

20%

90%

服务态度友好，无患者投诉。

服务态度

团队协作

20%

90%

与团队成员协作良好，共同完成工作任务。

服务态度

应急处理能力

20%

90%

面对突发事件，能迅速、妥善处理。

服务态度

患者隐私保护

20%

100%

严格遵守患者隐私保护规定。

业务能力