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医院门诊预约管理制度岗位职责

1.制度定位与适用边界

门诊预约服务是连接患者就医需求与门诊医疗资源的第一入口，预约秩序直接决定门诊运行效率、患者就医体验与号源资源利用率，不存在脱离岗位职责支撑的预约管理制度。本制度依据《医疗机构门诊质量管理暂行规定》（国卫办医发〔2022〕8号）、《医疗卫生机构网络安全管理办法》要求制定，覆盖院内所有预约渠道，包括官方公众号/小程序、114/12320公共卫生服务平台、院内自助机、诊间预约、出院复诊预约、基层医疗机构转诊预约共6类渠道，适用岗位包括门诊办公室（以下简称门办）预约管理岗、信息科预约平台运维岗、各临床科室门诊协调岗、出诊医师、挂号收费预约专窗岗