法律援助工作规范化建设实施方案.docx

法律援助工作规范化建设实施方案

一、总体要求

规范化建设是破解当前法律援助“受理弹性大、服务质量不均、群众获得感弱”痛点的核心抓手，所有建设动作必须围绕“同案同标准、全程可追溯、结果可评价”的核心目标设计，不搞脱离服务实效的形象工程。本方案依据《中华人民共和国法律援助法》、SF/T0023-2021《全国法律援助服务规范》、司法部财政部《关于完善法律援助补贴标准的指导意见》制定，覆盖全市各级法律援助中心、行业驻点工作站、乡镇（街道）联络点及所有承接法律援助案件的律师事务所、承办人员。方案实施周期为12个月（202X年X月至202X+1年X月），核心量化目标为：12348热线人工坐席15秒内