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2026年养老机构退费结算告知书

一、告知目的与适用范围

本告知书的核心作用是解决养老机构退费问题上长期存在的标准不明、流程不清、时限不定三大痛点。作为入住人或其监护人，您只需要记住一句话：该退的钱一笔都不会少，不该收的钱一分都不用交，所有退费都有明确时限，超时机构须承担违约责任。

本告知书适用于2026年度所有在本养老机构（以下简称本机构）入住并缴纳费用的老年人及其监护人、代理人，涵盖预交床位费、护理费、伙食费、医疗备用金、一次性购置费等全部收费项目。

本告知书依据《中华人民共和国老年人权益保障法》《养老机构管理办法》及民政部门关于养老机构预收费管理的相关规定制定，条款可单独成立。凡与入住合同不一致之处，以有利于入住人的解释为准。

二、退费情形分类

退费不是机构说了算，也不是入住人凭感觉申请，而是按以下五类法定或约定情形分别处理。判定属于哪一种情形，直接决定退费比例和时限，请务必对照确认。

情形代码

退费情形

判定标准

退费原则

A

冷静期内解除合同

自签订入住协议并缴费之日起15日内，未实际入住或入住未满15日

未消费费用全额退还，不收取违约金

B

机构违约导致退住

机构未按约定提供服务、服务不达标、机构搬迁或注销等

全额退还所有预交费用，机构另须赔偿损失

C

入住人原因提前退住

入住人因身体、家庭、个人意愿等原因主动申请退住

按已实际发生费用结算，剩余部分退还，可