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鹰潭方特服务礼仪考试测试卷及答案

欢迎参加本次鹰潭方特服务礼仪考试，本考试旨在考察新员工对游乐园服务礼仪知识的掌握程度。请认真阅读题目并作答，考试时间为30分钟。

基本信息：[矩阵文本题]*

姓名：

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部门：

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一、单选题（每题5分，共25分）

1.当游客向你询问游乐设施位置时，以下哪种回答方式最恰当？[单选题]*

自己找去吧，就在那边

不清楚，你问别人吧

您好，从这里直走约100米，左转就能看到了(正确答案)

那边，看到没？

答案解析：

服务礼仪要求对游客的询问应热情、耐心、清晰地提供帮助