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确认产品退货流程的函件(4篇)

确认产品退货流程的函件第（1）篇

尊敬的____：

我司于____年____月____日向您方发送的订单号____的产品，经客户使用反馈，发觉产品存在____（具体问题描述，如：功能故障、外观损坏等）问题，客户要求退货。为保证双方权益，现就产品退货流程事宜，特此函告

一、背景与目的说明

我司高度重视客户满意度，本着诚信经营的原则，对此次退货事宜给予充分关注。本函旨在明确退货流程，保证双方顺利处理退货事宜，维护良好的合作关系。

二、具体事项详细描述

1.退货产品信息：

产品名称：____

产品型号：____

数量：____

采购订单号：____

采购日期：____

2.退货原因：

客户反馈产品存在____（具体问题描述）问题，无法满足使用需求。

3.退货流程：

（1）客户需在____日内将退货产品寄回，并保证产品包装完好，不影响二次销售。

（2）退货产品寄回地址：____

（3）客户在寄回退货产品时，请务必在包裹内附上以下文件：

退货申请表（详见附件）

原购买发票复印件

产品使用说明书

（4）我司收到退货产品后，将进行检验，确认产品确实存在____（具体问题描述）问题，并按照相关规定办理退货手续。

三、数据事实支撑

根据我国《消费者权益保护法》等相关