医患沟通的重要性.pptVIP

医患沟通主要性讲课人:陈桂兰医患沟通的重要性1/26

伴随社会经济快速发展和人类要求逐步提升,人们对医疗服务了解程度也发生了重大改变,一些可预料和无法预料纠纷在我们日常工作中随时都有可能发生,怎样正确处理医患纠纷已显得格外主要,对我们医疗工作者挑战也越来越严峻。经过工作实际,我认为,加强与患者沟通是降低医患纠纷主要路径。医患沟通的重要性2/26

一、医患纠纷发生原因。1、患者对医疗工作者认识不全方面。2、医疗工作者服务意识存在差异。3.不重视心理治疗。一、医患纠纷发生原因。医患沟通的重要性3/26

1.患者对医疗工作者认识不全方面。我们所接触到患者层次不一,要求也不一样,文化层次高,重视医疗服务质量和治疗效果,层次低,则更重视一些费用和治疗过程,总想着花最少钱,到达一个医患沟通的重要性4/26

显著、快速效果,假如没有正确分析病人详细情况,并依据不一样层面进行正确安抚和讲解,就不会得到患者最大了解和配合,就有可能造成医疗纠纷。医患沟通的重要性5/26

2.医疗工作者服务意识存在差异。医学模式转变,使医疗服务质量内涵愈加丰富,影响医疗服务质量原因也日渐增多,包括到工作效率、费用控制、服务理念、服务可及性和反应及时性、尊