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低空物流配送作业规程

第一章总则

第一条为规范低空物流配送作业流程，确保无人机物流配送过程中的飞行安全、货物安全与公共安全，提升配送效率与服务质量，依据国家及民航局关于无人驾驶航空器管理的相关法律法规，结合低空物流运营实际，特制定本规程。

第二条本规程适用于运营企业开展的各类低空物流配送作业，包括但不限于同城即时递送、跨城干线运输、支线物流转接、特殊场景（如医疗急救、应急物资）配送等使用无人驾驶航空器（以下简称“无人机”）执行的物流任务。

第三条低空物流配送作业应遵循“安全第一、预防为主、规范操作、高效协同”的原则，在保障航空器运行安全的前提下，实现物流配送的标准化、数字化与智能化。

第四条运营企业应建立完善的低空物流配送运行体系，配备与作业规模相适应的专业人员、航空器、地面保障设备及信息系统，并取得相应的航空运营人运行合格证及相关物流运营资质。

第二章组织机构与人员管理

第五条运营企业应设立专门的运行控制中心（OCC），作为低空物流配送的统一指挥与调度枢纽。运行控制中心负责航线规划、飞行任务分配、实时监控、应急指挥及多部门协调工作。

第六条低空物流配送作业人员主要包括：无人机飞行员、飞行调度员、地面装卸与维保人员、安全管理员及客户服务人员。各岗位人员应职责明确，持证上岗。

第七条无人机飞行员资质要求：

1.必须持有民航局颁发的相应类别无人机驾驶员执照，且执照在有