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维修进度跟踪反馈规范

第一章总则与核心目的

第一条核心目的

为建立科学、高效、闭环的维修进度跟踪与反馈机制，彻底解决维修过程中存在的“信息滞后、过程黑盒、责任模糊、验收随意”等顽疾，特制定本规范。本规范旨在通过标准化的节点划分、严格的数据采集要求与多维度的异常预警机制，实现维修任务从报修、派工、执行、验收至复盘的全生命周期透明化管理。通过本规范的全面落地，旨在达成设备平均故障修复时间（MTTR）降低15%以上、维修进度按时反馈率达到98%以上、维修一次验收合格率达到95%以上的核心运营目标。

第二条适用范围

本规范适用于企业内所有生产设备、辅助设施、动力能源设备及信息化基础设施的日常维修