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2026年项目利益相关者沟通策略与技巧备考习题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、单项选择题（下列每题只有一个正确答案，请将正确选项的代表字母填在题干后的括号内）

1.在利益相关者分析中，用于识别利益相关者并评估其权力和利益矩阵的工具是？

A.PERT图

B.SWOT分析

C.利益相关者参与度评估矩阵

D.鱼骨图

2.当一个利益相关者权力高且利益也高时，项目团队应采取的沟通策略通常是？

A.忽略其意见

B.尽力满足其需求和期望

C.保持高度合作，提供实质性参与机会

D.仅在必要时进行正式沟通

3.以下哪项不属于常见的利益相关者沟通方法？

A.正式会议

B.非正式邮件

C.项目管理软件更新

D.头脑风暴会议

4.制定利益相关者沟通管理计划的主要目的是？

A.确定项目预算

B.规划项目范围

C.提供项目进度报告

D.明确与谁沟通、沟通什么、何时沟通、如何沟通以及由谁沟通

5.在项目沟通中，积极倾听的目的是什么？

A.尽快结束对话

B.证明自己观点的正确性

C.准确理解对方观点和感受

D.避免提出反对意见

6.当利益