某家电厂销售准则.docx

某家电厂销售准则

一、总则

(一)目的：依据《中华人民共和国合同法》《中华人民共和国产品质量法》及相关行业标准，结合本企业家电制造特点，针对销售环节存在的客户投诉处理不及时、价格体系混乱、渠道窜货等问题，旨在规范销售行为，提升客户满意度，维护价格秩序，确保销售目标达成。

1、明确销售流程与岗位职责

2、统一价格政策与渠道管理标准

3、强化客户服务与投诉响应机制

(二)适用范围：覆盖销售部、市场部、客服部、仓储部等部门及销售代表、市场专员、客服主管、仓管员等岗位，适用于所有正式员工及授权经销商。外包物流、第三方质检等合作方参照执行，经销商窜货行为由销售部协同市场部处理。

1、销售部负责订单处理、