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2026年市监投诉举报处理管理员题库

第一部分单项选择题

1.根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，投诉人提出投诉，应当有明确的被投诉人。投诉人未能提供被投诉人的名称、地址等信息的，市场监督管理部门应当（）。

A.直接立案查处

B.予以受理并协助查找

C.不予受理

D.移送公安机关处理

2.市场监督管理部门处理投诉，自受理之日起（）个工作日内终结调解；调解不成的，应当终止调解。

A.15

B.30

C.45

D.60

3.某消费者在超市购买了一袋过期面包，向市场监督管理部门投诉。根据《中华人民共和国食品安全法》，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款（）倍或者损失（）倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。

A.3；3

B.10；3

C.10；10

D.5；5

4.市场监督管理部门应当自收到投诉之日起（）个工作日内决定是否受理。

A.3

B.5

C.7

D.15

5.下列关于“投诉”与“举报”的表述，正确的是（）。

A.投诉是为了维护自身合法权益，举报是为了打击违法行为

B.投诉和举报都必须基于消费者购买了商品

C.投诉和举报的处理时限相同

D.投诉和举报都可以申请行政复议

6.全国12315平台出具的投诉受理通知书，其法律性质属于（）。

A.行政处罚决定

B.行政强制措施

C.行政确