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突发舆情事件应急预案与处置方案.docx

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    突发舆情事件应急预案与处置方案

    目录TOC\o1-4\z\u

    一、总则 3

    二、目的与适用范围 8

    三、定义与术语 10

    四、突发舆情等级划分标准 13

    五、应急工作组织架构 15

    六、应急小组职责分工 17

    七、舆情监测与预警机制 19

    八、舆情分析与评估流程 22

    九、应急响应启动与判定条件 25

    十、舆情处置通用工作程序 29

    十一、分级舆情处置方案 32

    十二、内部沟通与信息通报机制 37

    十三、信息发布与口径管理 41

    十四、媒体关系维护与沟通 45

    十五、舆情引导与正面引导策略 48

    十六、危机公

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