2026年空中乘务（客舱服务实操）试题及答案.docxVIP

2026年空中乘务（客舱服务实操）试题及答案

一、选择题（8题，每题3分，共24分）

1.在客舱服务中，以下哪项不属于乘务员的基本职责？

A.维护乘客安全

B.提供餐饮服务

C.负责飞机导航

D.处理乘客咨询

2.当飞机遇到紧急情况时，乘务员应首先采取的措施是？

A.立即通知乘客疏散

B.检查乘客是否系好安全带

C.关闭所有舱门

D.打开应急灯

3.在客舱中，以下哪种饮料不适合提供给对酒精过敏的乘客？

A.茶饮料

B.牛奶

C.啤酒

D.果汁

4.乘务员在服务过程中，发现一名乘客行为异常，应该怎么做？

A.忽略乘客行为

B.立即报告机长

C.与乘客私下沟通

D.让其他乘客注意该乘客

5.客舱中的灭火器应该放置在以下哪个位置？

A.乘客座位下方

B.乘务员休息室

C.过道两侧

D.飞机货舱

6.在飞行过程中，以下哪种情况下乘务员可以允许乘客使用手机？

A.飞行平稳且高度超过10000米

B.飞行平稳且高度低于10000米

C.任何情况下都可以使用

D.任何情况下都不可以使用

7.乘务员在服务过程中，如果遇到乘客突发疾病，应该怎么做？

A.立即通知医生

B.让乘客自行处理

C.继续提供服务

D.安抚乘客情绪

8.在客舱中，以下哪种物品不适合放置在应急出口附近？

A.灭火器

B.急救箱

C.乘客座椅

D.应急