护理沟通评估量表（杨芳宇《护生临床沟通能力量表》）.docxVIP

护理沟通评估量表（杨芳宇《护生临床沟通能力量表》，国内护理教学/考核最常用原版量表）

适用：护士/护生自评、带教老师观察评价；护理查房、技能考核、护理沟通培训、科研调查

量表结构：6维度，28条目，Likert4级评分

计分：1=从不，2=偶尔，3=经常，4=总是；7个反向计分条目（标注★）

总分范围：28～112分；分数越高，沟通能力越强；总量表Cronbach’sα=0.84，信效度公认，护理考研、护理技能考核高频工具

维度1：建立和谐关系（6条）

与患者交谈时，主动营造轻松、尊重的氛围

主动自我介绍，说明本次沟通目的

交谈前协助患者采取舒适体位

与患者沟通时保持恰当目光接触

关注患者情绪，使用礼貌用语

★沟通时，容易忽视患者感受（反向计分）

维度2：敏锐倾听（5条）

耐心倾听，不随意打断患者诉说

善于观察患者表情、肢体等非语言信息

运用点头、“嗯”等反馈，鼓励患者表达

★患者表达负面情绪时，急于劝说、转移话题（反向计分）

能识别患者话语背后隐藏的担忧

维度3：确认患者的问题（5条）

提问简洁，一次只提一个问题

用复述、澄清方式确认我理解的信息

引导患者说出最困扰的健康问题

区分患者事实描述与主观情绪感受

★习惯主观猜测患者想法，不进行核实（反向计分）

维度4：共同参与（4条）

鼓励患者参与护理方案讨论

尊重患者的意愿