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婚纱照订单对接与拍摄档期安排规范

婚纱照订单对接规范

信息确认与录入

订单确认后，客服专员需在24小时内，与新人建立专属沟通渠道，并完成《婚纱照拍摄信息确认表》的首次完整录入。该表格作为核心文件，需确保以下信息准确无误：新人双方姓名、有效联系方式、紧急联系人及方式；拍摄套餐详细内容，包括套系名称、服装造型数量、内外景分配、精修入册张数、产品清单及规格；特殊要求或备注，如纪念日、宠物参与、特定道具等。所有信息需由新人通过电子签名或书面确认方式核实，并存档于客户管理系统中，形成可追溯的电子工单。

服务团队指定与沟通会

根据新人选择的套餐风格及表达偏好，门市经理在订单生成后48小时内，指定初步的服务团队，包括摄影师、化妆师、摄影助理。指定完成后，由专属客服协调，在拍摄前至少14天，安排一次线上或线下的初步沟通会。沟通会旨在让新人了解团队主创人员，并深入探讨拍摄期望。团队需引导新人提供参考样片、描述喜欢的氛围与禁忌，同时初步了解新人的外形特点、互动习惯，为后续个性化方案设计奠定基础。

费用与合同细则明确

在订单对接环节，必须清晰无误地完成所有费用项与合同条款的说明。除套餐基础费用外，需详细列明可能产生的额外费用项目，如外景场地门票、车辆使用费、超出约定范围的服装升级费、额外精修费用等，并提供公开透明的价目表。所有费用说明需以书面附件形式与合同一并交付。合同条款应明确双方权责，包括定金支付比