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2026年公共关系管理实践问题与策略测试题

一、单选题（每题2分，共20题）

1.某城市在举办国际旅游节期间，因突发事件导致部分游客投诉服务不达标。公关部门应优先采取的措施是？

A.立即发布官方声明撇清责任

B.成立专项小组调查游客诉求并整改

C.通过社交媒体发起话题转移公众注意力

D.要求所有景区暂停运营等待调查结果

2.在处理企业数据泄露事件时，最符合危机公关“黄金24小时”原则的做法是？

A.等待媒体主动曝光后再回应

B.立即召开新闻发布会承认错误

C.先内部调查清楚再发布有限信息

D.委托第三方机构撰写调查报告

3.某科技公司因新产品被指侵犯专利，面临法律诉讼。其公关策略的核心应侧重于？

A.聘请律师发表法律意见书

B.强调产品已通过权威机构认证

C.向媒体暗示原告“恶意诉讼”

D.公开致歉并承诺全面撤回产品

4.传统媒体与新媒体结合时，最有效的传播策略是？

A.仅在电视和报纸发布新闻

B.线上线下同步发布相同内容

C.根据不同平台特性定制传播内容

D.以线下活动为主，线上辅助宣传

5.某国企在推行数字化转型时，遭遇员工抵触。公关部门应采取的沟通方式是？

A.强制执行政策并要求签署承诺书

B.通过内部刊物强调政策必要性

C.组织座谈会收集员工意见并调整方案

D.直接向国资委汇报