水利业务系统故障应急处置预案.docxVIP

水利业务系统故障应急处置预案

所有涉及水旱灾害防御、水资源管理、水利工程调度的业务系统故障，均不以信息化技术问题定性，必须第一时间关联业务影响评估优先级，坚决杜绝“重修复、轻影响”的技术本位思维。本预案依据《中华人民共和国网络安全法》《中华人民共和国防汛条例》《水利网络安全管理办法》制定，覆盖山洪灾害监测预警平台、水情雨情实时测报系统、洪水调度决策支持系统、水资源监控能力平台、河湖长制信息管理系统、水利工程运行监控系统（含闸门远程控制、水库大坝安全监测）、政务服务办事系统，以及支撑上述系统的IDC机房、通信链路、政务云资源、数据存储备份系统、网络安全防护设备的全场景故障处置，核心目标是在最短时间内恢复业务连续性，坚决避免因系统中断导致防汛调度指令迟滞、预警信息漏发引发的人员伤亡与财产损失。

处置工作必须严格遵守四项原则：一是业务优先原则，涉及防汛调度、山洪预警的核心系统RTO（恢复时间目标）必须≤4小时，RPO（恢复点目标）必须≤15分钟；非核心政务办理类系统RTO应当≤24小时，RPO应当≤2小时；处置过程中优先抢通核心功能、后修复边缘模块，优先保障预警信息发布、调度指令传输通道畅通，严禁在故障处置中优先修复界面展示、统计报表等非业务功能拖慢核心恢复进度。二是安全底线原则，所有生产环境操作必须执行LOTO（锁牌）与双人复核制度，严禁违规操作导致数据丢失、闸门误动、系统二次故障。三