2026年单位信访积案化解应急预案.docxVIP

2026年单位信访积案化解应急预案

（2026版）

1.总则

1.1编制目的

为规范本单位（含下属二级单位、校园校区、工地工区、园区入驻企业）信访积案化解全流程突发事件处置工作，高效应对涉访群体性事件、极端诉求表达、负面舆情发酵等突发情况，最大限度降低事件影响，维护正常办公、教学、生产、经营秩序，保障涉事当事人、工作人员人身财产安全，推动信访积案案结事了，特制定本预案。

1.2编制依据

依据《中华人民共和国突发事件应对法》《信访工作条例》《企事业单位内部治安保卫条例》《关于加强信访积案化解工作的指导意见》及属地信访、应急管理相关规定，结合本单位实际编制。

1.3适用范围

本预案适用于本单位管辖范围内，信访积案化解过程中发生的各类涉访突发事件处置，包括积案当事人上门走访、集体上访、极端行为表达、涉积案负面舆情传播、关联人员围堵公共区域等情形。

1.4工作原则

坚持党建引领、分级负责，按照“谁主管、谁负责、谁包案、谁对接”原则落实处置责任；坚持预防为先、源头化解，优先通过沟通协商推动积案化解，从根源降低突发事件风险；坚持依法依规、快速处置，第一时间响应、第一时间控制事态，避免矛盾升级；坚持以人为本、分类施策，在符合政策规定的前提下最大限度保障当事人合理诉求，杜绝简单粗暴处置；坚持统一口径、正确引导，舆情回应实行专人专管，避免不实信息扩散。

1.5适用事件类型

1.5.1集体