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2026年最新导游导游带团技巧知识练习试题及答案

一、单项选择题

1.导游小李接待一个来自外地的28人中老年康养团，抵达高铁站出站后清点人数发现1名患有轻度糖尿病的老年游客落在站内，电话拨打后无人接听，此时小李第一时间的正确处置是（）

A.安排全陪和团内两名退休医生游客组织大家在站外安全区域等候，自己持导游证和该游客的购票信息进入站内寻找

B.立即拨打110报警，请求警方协助寻找

C.立即联系组团社和地接社负责人上报情况等待指示

D.让全陪带领大团先行前往酒店办理入住，自己留在车站继续寻找

答案：A

解析：游客走失后，导游首先要安顿好团队其余游客的安全，避免大群无人看管引发新的安全问题，其次要第一时间进入游客走失区域寻找，老人患有基础疾病，拖延时间可能引发危险，因此A选项为第一时间最优处置方式，B、C选项适合寻找未果后采取下一步措施，D选项将大团交给全陪单独带领，存在安全隐患，因此不选。

2.随着自由行定制散拼团的流行，很多游客会在带团过程中提出行程外的个性化自费游览项目要求，根据最新《旅行社管理条例》以及导游带团规范，下列应对方式正确的是（）

A.只要游客集体签字同意，就可以直接调整行程增加自费项目

B.先确认自费项目是否符合经营资质，不存在安全隐患，再上报旅行社征得同意后，签订书面补充协议方可安排

C.直接拒绝游客要求，告知团队行程不允许调整

D.可以帮游客联系相关项目，但