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整体履职工作成效分析方案

我作为负责单位内部履职考核与效能分析的工作人员，干这一行已经快六年了，这些年我最深的感受就是，我们之前做的履职分析大多围着单个岗位、单个员工转，很少从单位整体层面把所有条线、所有环节的履职效果串起来做系统性梳理。每次领导要了解全单位整体履职的真实情况，我们要么拿个体成绩拼凑，要么泛泛而谈说不出具体问题，好几次因为分析不到位，耽误了整体工作调整的最佳时机。为了改变这种“只见树木不见森林”的状况，我和同事结合这些年碰到的实际问题，整理出了这套整体履职工作成效分析方案，目的就是全面摸清全单位履职的真实状态，找准优势短板，为后续工作优化提供可靠依据。

1方案制定背景和总体目标

1.1方案制定背景

最近这些年，不管是对公共服务单位还是对经营性单位来说，履职效能的要求都越来越高，不再是“每个人完成自己的活就够了”，更看重所有岗位协同配合之后的整体效果。但我们之前沿用的分析模式，存在三个非常突出的问题：第一是分析碎片化，只考核个体不看整体，之前我碰到过一个典型的例子：三个负责一站式业务的部门，每个部门的个体履职考核都达标了，接件量、出错率都符合要求，但就是群众办一件事还要跑两趟，追根究底才发现，三个部门的履职要求里都没把跨部门信息共享算进去，看起来每个人都做好了自己的事，整体效果就是打了折扣，这种问题靠个体分析根本发现不了。第二是判断不精准，很多时候只看刚性指标完成