原创力文档机场航站楼综合服务规范
1范围
本规范规定了机场航站楼旅客服务、设施设备运维、环境管理、安全管控、特殊群体服务、商业服务、应急处置、服务质量监督与持续改进等全流程服务要求，适用于全国年旅客吞吐量100万人次及以上的民用运输机场航站楼，年旅客吞吐量100万人次以下的机场可结合实际参照执行。
2规范性引用文件
下列文件对于本文件的应用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件；凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。
GB5768道路交通标志和标线
GB9663旅店业卫生标准
GB9672公共交通等候室卫生标准
GB14881食品
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