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(新)质量管理手册(第二版)(3篇)

第一篇

本手册规定了本公司从市场需求识别到产品交付后服务全流程的质量管理要求，适用于公司所有产品线、所有职能部门以及所有与产品质量相关的外包过程，用于证实公司具备稳定提供满足顾客要求以及适用法律法规要求产品的能力，通过体系的有效运行包括过程改进，不断增强顾客满意。本手册是公司质量管理体系的最高纲领性文件，是所有质量活动必须遵循的准则，所有部门和在岗员工均需严格执行本手册各项要求，确保质量管理体系持续符合标准要求并实现绩效提升。本手册编写过程中引用了GB/T19001-2016《质量管理体系要求》、GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》，公司生产经营涉及的行业专项质量管理标准，如IATF16949-2016《汽车生产件及相关服务件组织的质量管理体系要求》等行业规范，以及国家发布的强制性产品标准、安全生产与环境保护相关法律法规，所有引用文件的最新有效版本均适用于本手册。本手册采用GB/T19000-2016《质量管理体系基础和术语》中规定的所有术语和定义，针对公司生产经营实际，对专用术语补充定义如下：1.关键质量特性：指若超出规定要求，会显著影响产品安全性、功能可靠性或顾客满意度的产品特性；2.特殊过程：指过程输出无法通过后续的监视、测量或试验验证其是否满足要求，缺陷只有在产品投入使用后才能暴露的过程；3.外包过程：指