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智能应用实践手册

场景实施与复核记录·第PAGE1页

排班需求汇总智能体试点运行计划与人工复核表

试点安排｜先定样本与停止条件，再开始运行

业务场景

工具辅助任务

人工复核动作

排班需求汇总

汇总排班诉求并标出时间与人手冲突

值班负责人确认排班结果、加班安排与替班规则

1排班需求汇总试点的目标与范围选择

试点安排的试点要回答一组具体问题：是否能减少班次时段的重复整理动作、排班诉求汇总表、冲突清单和调整建议是否容易被核对、人工确认是否发生在关键判断之前。因此试点目标应写成可观察的表述。

试点不代表正式上线。一线运营主管与值班负责人应在开始前说明该试点的试点期限、可回退方式，以及在什么条件下停止试用并恢复原有做法。

若同一团队同时推进多个场景，建议一次只试点一个试点安排任务，避免责任分散导致无法判断改进来自哪一项调整。

排班需求汇总的试点范围应写明参与岗位与不参与岗位。未参与岗位的日常工作不受影响，相关输出也不应被直接用于其对外材料。

2排班需求汇总的试点周期、样本结构与参与角色

排班需求汇总的试点周期建议与自然工作节奏对齐，例如覆盖一个完整的班次时段处理周期，便于观察新一周期排班开始收集诉求前后的变化。周期过短会导致样本集中于单一情形。

本试点的样本结构应覆盖不同难度：在岗人数资料完整、资料缺失、需要人工升级。三类样本的比例不必平均，但都应出现在试点记录中。

该试