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2026年IT技术支持工程师专业知识考核试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共50分）

1.下列哪一项不属于IT技术支持工程师在日常工作中常见的服务对象？

A.企业内部员工

B.外部客户

C.系统开发商代码仓库管理

D.领导及管理层

答案：C

2.在Windows系统中，用于查看本机IP地址、子网掩码和默认网关的命令是？

A.ping

B.ipconfig

C.netstat

D.tracert

答案：B

3.用户反映电脑无法上网，经排查发现网卡指示灯不亮。以下哪一项最可能是故障原因？

A.DNS解析错误

B.IP地址冲突

C.网卡未正常连接或网络线缆损坏

D.浏览器缓存过多

答案：C

解析：网卡指示灯不亮通常表示物理链路没有建立，应优先检查网线、接口、交换机端口等物理连接；DNS、IP冲突、浏览器缓存均属于逻辑层问题，一般不影响指示灯状态。

4.计算机中负责执行程序指令、进行数据运算和控制的核心部件是？

A.内存

B.硬盘

C.CPU

D.显卡

答案：C

5.以下哪种存储设备属于易失性存储？

A.HDD机械硬盘

B.SSD固态硬盘

C.U盘

D.DDR内存

答案：D

解析：DDR内存属于易失性存储，断电后数据会丢失；HDD、SSD、U盘均属于非易失性存储，断电后数据仍可保留。

6.关于I