（共55页PPT）消费心理学第二章.pptVIP

二、记忆与注意记忆注意1、记忆记忆的概念记忆的心理过程记忆的种类（1）记忆的概念记忆是人脑对过去经历过的事物的反映，主体接受客体刺激后，在大脑皮层上留下的兴奋过程的痕迹。如曾经感知过的事物、思考过的问题、练习过的动作、体验过的情绪或采取过的行动等。（2）记忆的心理过程识记保持回忆认知①识记是一种有意识的反复的感知，目的：使客观事物的印迹在头脑中保留下来人们为获得客观事物的深刻印象反复进行感觉、知觉的过程②保持在识记的基础上，把感知到的事物进一步巩固的过程，它使记忆的材料能较长时间地保持在头脑中。对经验材料进一步加工和储存的过程③回忆对不在眼前的过去经历过的事物在头脑中重新显出来的过程，或是在不同的情况下，恢复过去经历的过程。④认知当过去感知过的事物重新出现时，能够识别出来。四个环节的关系：彼此联系互相制约遗忘的特性不能在一定条件下重新反映过去的经验或事物。永久性遗忘暂时性遗忘营销策略：广告“攻心战”遗忘的规律

先快后慢启发由于独特的不寻常的信息较少受遗忘的干扰，因此，广告等消费信息必须具有特点信息的顺序会影响对它的保持，中间部分更容，因此，应尽量将最重要的部分放在开头或结尾重复可以增加信息在短时记忆中停留